心理健康类App流行美国高校，或泄露用户隐私引发严重问题

2020-01-06 12:54:00来源：红星新闻

据美国大学健康学会（ACHA）2018年一份调查显示，美国大学生心理健康问题日益严重，五分之三大学生经历严重焦虑，五分之二则有抑郁。然而，只有15%的本科生曾在学校心理咨询中心寻求专业帮助。

近年来，心理健康类App开始填补大学生这种日益增加的心理健康需求。使用App的好处不难想象，学生可不受心理咨询师时间表的限制，也可避免可能遭遇的社会成见和心理障碍，随时随地获取心理帮助。现在，美国150多个大学院校的新生入学时都被鼓励或要求使用某种心理健康类App。

然而，据《华盛顿邮报》12月28日报道，这种App的日益普及竟隐藏着巨大风险，甚至“弊大于利”，可能成为第三方利用和压榨学生的工具，造成他们现实中求职、生活、健康等方面的大问题。

“个人化、定制化”收集信息，功能却成摆设

除被鼓励或要求下载某种心理健康类App，很多学校的大一新生还被要求注册各种网上心理服务。有些学校会把诸如“七大复原力课程”等加入学生的核心课程，还有些学校加入了愤怒管理、沟通技巧、药物滥用，以及冲突解决等内容。

比如，一款名为“YOU”的学生心理健康软件，就是特别针对新生设计的，该软件称会帮助学生实现离家上大学的生活转换。如今，”YOU“在美国55个公立和私立院校中拥有约4万用户。

“YOU”在新生活动中就开始进入学生生活，成为他们“个人化、定制化的心理健康管家”，陪伴他们度过四年大学时光。但是，一款App得知道越多用户个人信息，才能越有助于实现其”个人化、定制化“。

通常，这些软件会鼓励学生记录自己的内心想法、身体活动情况、饮食、身体症状等，通过日常信息评估和追踪学生的情况。一些软件还需要学生提供约会情况、酒精摄入、违法药物使用情况等。而“YOU”还提出“现状检查18问”，对学生包括压力、焦虑情况，朋友交际网和睡眠规律等进行评估。完成这些内容输入后，软件会生成一个报告，指出用户哪些领域有待改善的建议。

但是，伊利诺理工大学科学、法律和技术研究所所长、国际新兴技术专家洛瑞·安德鲁斯指出，他们研究发现，很多软件根本没有实现其声称的功能。

比如，很多软件都该对可致命的药物滥用情况进行提醒，但研究发现，67%的软件都没有做到。一个App要求获取通讯录信息和麦克风使用权限，声称用户在一定时段内没离开过房间，就会视为紧急情况，给用户至亲打电话。结果，“我们让这个软件运行了一个月。它获取了所有信息，但根本没有给任何至亲打电话。”安德鲁斯指出。

“弊大于利”，隐私政策难保护隐私

对很多人来说，心理健康类App在大学生中的普及是完全合理的。毕竟，对这代人来说，科技渗透进生活的方方面面本来就是一种再正常不过的事。

“当有人需要心理帮助的时候，他们并不在乎如何获得帮助。”美国心理咨询协会首席知识与学习官琳·E·林德指出，他们根本不看这些提供帮助的人是否有足够资质，以及“是否在保护自己应有的权利。他们只想立刻得到帮助。”

“千禧一代明白，使用这些软件，他们给出了隐私权。他们没想去质疑这一点。”林德称，让她担心的是，学生给出的信息其实超过他们以为的，学生也低估了在按学校要求或建议，接受那些App服务条款时，其中暗含了多少强迫性。

安德鲁斯也指出，分析了几百个医疗健康类App的隐私政策后发现，其中只有38%有预先下载的隐私政策，可供用户决定怎么处理个人信息。但那些政策往往很难找到，且难以理解。很多服务条款甚至称，政策可以随时改变，且不需要通知用户，或者仅仅是概括性地声称公司遵守健康保险携带与责任法案 (HIPAA) ，但并没有关于隐私信息的承诺。

“同意并使用这些平台，意味着用户放弃了隐私权。”安德鲁斯称。除了隐私政策，很多软件下载到手机上时，用户就同意了开发者获取敏感信息，包括位置追踪、音频和手机通讯录等。而这些敏感信息可被分享，甚至卖给第三方。

当数据被分享或售给第三方，它们很可能被用于学生健康需求以外的目的。保险公司可能会用来计算保费，雇主可能用来评估员工风险，广告商可能用来推送精准投放广告等。饮食功能失调的学生可能会收到泻药广告、有严重抑郁或有自杀风险的学生可能会在求职中被拒绝……

“可能会造成现实生活中的严重问题。”安德鲁斯指出，这些软件提供的“好处根本比不上造成的隐私风险。”

心理健康类App可钻法律监管漏洞

在传统的医疗环境中，对个人健康信息的隐私保护是非常强大的。美国大学也要遵守保护个人教育记录隐私的相关法律。

然而，建议或要求学生使用心理健康类App，却往往并不受健康保险携带与责任法案 (HIPAA) 和家庭教育权和隐私权法案(FERPA）的监管。尽管App开发者声称遵守相关法案，但只有当这些信息是在法案覆盖的健康服务提供者、医疗机构和大学手里，法案才有效用。

此外，用户地址、睡眠规律和步数等信息，虽然可以反映人的健康变化，用于健康状况预测和评估，但从法律上来说根本就不属于医疗信息。安德鲁斯指出，即便属于法律上定义的医疗信息，只要是“在这些平台软件上收集的数据，HIPAA法案根本就不适用。”