内江心理学会科学筹划，精心安排疫情间心理援助

2020-02-24 12:16:00来源：中华网心理频道

中华网教育心理频道 2020-02-21 15:30

自2020年月1月26日内江市启动了新冠疫情一级响应以后，作为中国人生科学学会人生学专家疫情危机干预志愿者专家督导组副组长、内江市心理学会冯兴慧会长，积极行动敏捷迅速，主动承担社会责任。即刻开始安排学会心理危机干预等相关工作。

冯兴慧会长安排心理援助工作

快速响应迅速启动。为了更好地配合市委、市政府及相关部门竭尽全力做好新冠疫情防控工作，充分发挥心理学会的突显优势和心理咨询师的特有专长，以积极主动承担社会责任为己任，不忘初心、牢记使命，尽可能减少新冠疫情带来的心理伤害和负面影响，以促进个人的身心健康、维护家庭的稳定和社会的和谐。学会快速启动了新冠疫情心理危机干预应急预案，得到了市科协、市民政局、市卫健委、市电信等主管及相关部门的全力支持，更得到了市委、市府领导的积极关注和高度重视。我们成立了新冠疫情心理危机干预领导小组；下发倡议书；建立微信群；对接电信部门，开通并公示了五台对外心理危机干预援助热线电话；快速成立了近60人的心理危机干预应急队伍；从内江市党政网下发了应急方案、相关文件及干预措施。为规范运行提供了有力的支撑和充分的准备。

克服困难主动作为。咨询师们积极主动踊跃报名，克服了因休假不在内江的不便，特别是会长冯兴慧在承担了国家及省等多重心理咨询干预督导培训任务且十分繁重的情况下，作为一名共产党员没有理由退缩，必须主动迎战且迎难而上，最后克服了重重困难，积极主动作为，积极筹划精心安排，带领咨询师们规范有序地开展相应工作。按照属地管理的原则，分片区负责的方式，从周一到周日相对固定人员每天轮流值守，接听心理危机干预援助热线电话。除此而外，在应急心理援助队员们的共同努力下，受邀或主动进入社区、小区及一线管控等相关的微信群，通过多形式、多途径、多渠道等方式，分享宣传心理调适的科普知识，积极为有需要和愿意接受帮助的单位、部门、社区、小区及广大的干部群众，提供及时便捷、专业有效而温馨亲切的心理危机干预和行之有效的心理援助服务，让干部群众平复了不良情绪，缓解了心理压力，消除了恐慌心理，得到了广大干部职工和普通民众的好评。

动态调整满足需求。由于新冠疫情形势严峻，心理需求不断加大，这对心理工作者们确实提出了更高的要求和新的挑战。为了全力配合市委、市府及相关部门，积极做好新冠肺炎的有效防控，虽然要面对会员们的值守压力，但同时又不得不考虑干部群众的心理需求，立即将原计划周一到周日提供上下午白天的服务时间调整为：24小时不间断连续的心理援助热线服务。除此之外，还将之前的线上心理服务方式调整为：按需提供一对一的线下心理干预和心理辅导。这虽然看似是个小小的举动和动态调整，这无疑给咨询师们也会带来无形的心理压力。但只要能够给广大的干部职工和普通民众带来方便快捷专业的温馨服务，我们也义不容辞责无旁贷并在所不辞。虽然大家确实也很辛苦，压力确实很大，但能够帮助到更多需要和愿意接受的干部职工释放压力，我们也感到非常的欣慰。其中一求助者感动地说：我不知饱受了多少个不眠之夜的煎熬，今天接受冯教授的心理援助后，终于让我好好地睡了个安稳觉。

深入基层解困助难。我们除了接听心理援助热线电话外，还接受并入驻有特殊需要的部门、单位、乡镇、社区、小区等线上微信群，提供分享有用的心理科普信息及给予必要的心理疏导，对确有需要的特殊小区和社区，我们采取特殊的政策，提供特殊的帮扶方式和线下蹲点心理跟踪服务。由于社区干部战斗在疫情一线，承担了很多具体的事务性工作，承受了很大的心理压力，特别是当面对和接触过确诊患者所在管辖小区的社区干部，工作的难度就更不用说。针对此况，我们安排专人，深入小区及社区，采取线下一对一，点对点且有针对性的心理援助。说实话，当时他们那种担心、害怕甚至极度恐慌的崩溃心理确实让人难以理解更难以让人接受。为了缓解他们极大的心理压力和恐慌心理，我们顶着巨大的压力，克服了重重困难，迎难而上、面对疫情、积极应战，收到了应有的效果。

形式多样做好协调。虽然有的线上线下的工作不完全属于我们心理干预和咨询的范围，如有的热线是因看到别家小孩没戴口罩就外出打球，打来热线电话需要我们给予帮助而前来救助。即使类似情况确实特殊，但我们按照首接负责的原则，通过多方努力，找到社区和小区管控负责人员，积极主动对接协调，最后将民众担心的问题得到圆满解决。除此而外更关键的是，我们还通过建微信群，加微信好友，采取线上线下一对多和一对一的文字、音频、视频等诸多方式，对相关情况进行了解和问题性质的评估，进行有针对性有用实用信息的分享，充分接纳和抱持，心理干预和疏导，必要帮助和指导，让他们稳控了情绪，缓解了压力，消除了恐慌心理，得到了民众的赞誉和好评，让管控人员及民众们发出了深深的感叹：“咨询师们确实不愧是我们的好帮手呀”！

全力配合答疑释惑。我们还积极配合市卫健局和内江日报社等相关媒体，开放了疫情心理咨询热线平台。在内江日报社后台技术专家们的指导帮助下，心理咨询师及医学专家们积极主动参与，不断学习网络操作新知识，快速学会了操作方法。在不影响正常工作的情况下，心理咨询师及医学专家们积极回复平台推送的相关问题，解答了民众的心理困惑，回复了大家对新冠疫情的诸多担心和不解疑虑。同时还配合市教体局和市妇联，站在心理的角度，分别写给家长、学生及孕产妇等特定人群的一封信；会长冯兴慧还利用丰富的综合知识和积累的宝贵经验为中心联及中国人生科学学会等特殊群体提供空中课堂专题讲座，惠及了众多的个体和群体，给他们必要的疏导和相应的帮助，也满足了不同层次，不同人群的心理需求，获得了首肯和好评。

初见成效得到认可。内江市心理学会在冯兴慧会长的带领下，自启动新冠疫情紧急心理危机干预应急预案以来，通过近20天有序规范的运行，帮助了更多需要和愿意接受帮助的干部职工和普通民众。据不完全统计，截止到目前为止，接听心理援助热线电话近100人次，入驻微信群近30个，回复心事及答疑解惑1000余条次。为一线管控人员、一线的医务人员以及有特殊需要的广大干部群众提供线上线下的心理援助服务近2万人次，确实收到了应有的效果，取得了阶段性的成效，也得到了广泛的赞誉。这确实即得益于咨询师们的积极参与和共同努力，又得益于主管部门（市科协、市民政局、市卫健局）的精心指导和市政法委等相关单位部门的充分信任，还得益于市委宣传部及所辖媒体、电信等相关部门的全力支持，更得益于市委、市府领导的积极关注和高度重视，当然这也确实是离不开学会会长冯兴慧教授的精心安排规范管理和默默付出无私奉献，毕竟想要火车跑得快，全靠车头带呀！

下一步我们将进一步配合市委市府及相关部门，加大宣传力度，优化服务流程，细化服务方式，积极主动迎战，进一步提供及时便捷、专业满意、优质温馨的心理援助服务，以满足不同层次、不同人群及不同团队的心理需求，让更多的干部群众摆脱痛苦、走出困境，稳定情绪、缓解压力，削除恐慌、积极面对，打赢这场没有硝烟的疫情阻击战。

责任编辑：柳东路